How can we help?
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Entrega
Envío

Los tiempos de entrega estimados dependen de dónde se encuentra el producto y qué tipo de vendedor lo ha puesto a la venta. Sin embargo, animamos a todos los vendedores a enviar los artículos lo antes posible, para que podamos entregártelos lo más rápido posible.

  • Para los productos que ya están en nuestra sede de Copenhague, el plazo de entrega es de 2 a 4 días hábiles.
  • Los artículos publicados por vendedores profesionales tendrán un plazo de entrega de 6 a 21 días hábiles.
  • Los artículos publicados por vendedores particulares tendrán un plazo de entrega de 6 a 21 días hábiles.

Todos los plazos de entrega son estimaciones ya que el proceso de envío se divide en partes. En primer lugar, el vendedor tiene que enviarnos el artículo. Les recomendamos que lo hagan lo antes posible en los primeros 10 días. Si no envían el artículo en un plazo de 10 días, cancelaremos el pedido y recibirás un reembolso completo. En segundo lugar, una vez que recibamos el artículo en nuestra sede de Copenhague, nuestros expertos llevarán a cabo un proceso de control de calidad y autenticación. Por lo general, esto tarda uno o dos días. Después de esto te enviaremos el artículo. El tiempo de entrega desde nuestra sede depende de tu dirección de entrega.

Te pondremos al día por correo electrónico en cada etapa del proceso. También puedes realizar un seguimiento de tu compra en la sección Mis pedidos en nuestro sitio.

Seguimiento

Una vez que te hayamos enviado el artículo, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. También puedes efectuar un seguimiento de tu pedido en la sección Mis pedidos de tu cuenta.

Transportista

Tu pedido será enviado con DHL Express. Hemos decidido colaborar con este transportista ya que, a través de su opción A la carta, ofrece opciones de entrega más flexibles, donde nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o mensaje de texto con respecto a las opciones de entrega más adecuadas para ti. Además, DHL Express es una opción ecológica. Gracias a su programa GoGreen, reducen la huella de carbono de tu compra.

Garantía de calidad

Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Esta es la razón por la cual puedes volver a poner a la venta gratuitamente, en las primeras 72 horas, los artículos comprados a vendedores particulares y profesionales. Si has comprado un artículo a un vendedor profesional, puedes devolverlo en un plazo de 14 días desde que lo recibes, siempre y cuando no lo hayas utilizado, no presente daños y aún tenga puesta la etiqueta de calidad.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Community Care en claims@thevintagebar.com

Todos nuestros productos son artículos de segunda mano únicos y que se han utilizado pocas veces. Como mercado, nuestra principal prioridad es asegurarnos de que los productos correspondan a la descripción, y garantizar a nuestros clientes una experiencia de compra positiva y segura.